三、質(zhì)保期及售后服務(wù)承諾
1、蘭凱,欣承諾對所提供的 LED 燈具產(chǎn)品在正確安裝、正確使用和維護(hù)的情況下,免費(fèi)提供三年質(zhì)保(如有項(xiàng)目需要,可協(xié)商延長)。
2、蘭凱欣承諾對所提供的LED燈具承擔(dān)終身維修的服務(wù),質(zhì)保滿后或因客戶使用不當(dāng)造成產(chǎn)品損壞,由蘭凱欣協(xié)助處理解決,并適當(dāng)收取維修費(fèi)與材料費(fèi)。
3、蘭凱欣設(shè)有專門的技術(shù)支持部對客戶項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù),接到客戶售后需求后,技術(shù)支持人員會在第一時(shí)間對客戶進(jìn)行電話技術(shù)支持,指導(dǎo)客戶進(jìn)行維護(hù):如仍不能得到解決,將安排技術(shù)支持到工程現(xiàn)場進(jìn)行解決,原則上24小時(shí)響應(yīng),48小時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)